施工終了時、お客様に下記書類をお渡ししております。
①施工箇所完了書 ②保証書（フロアコーティング） ③メンテナンスシート

被膜の剥がれ箇所と周りと光沢感が異なる場合、剥がれの可能性が御座います。
剥がれの場合、無料修繕となりますので、念の為、該当箇所の写真などが御座いましたら、メール等で送って頂けますと非常に助かります。確認後、日程調整の上、伺わせて頂きたいと思います。

髪の毛などの落下防止に細心の注意対策を講じておりますが、万が一、施工中に誤って混入してしまった髪の毛、異物などが御座いましたら、保証にて無料修繕対応となっております。

ネット上の画像のコーティングのひび割れ画像の多くは、DIYの事例などが多いと思われます。コーティング剤はそれぞれ適正塗膜厚があり、温度湿度調整にて専門のスタッフが施工することで、起きにくい内容では御座いますが、万が一、ひび割れなどが生じた場合、保証にて無料修繕対応となっております。

無料修繕保証は被膜の剥がれ、めくれに対する無料修繕保証となっております。表面に入り得る傷や、フローリング自体のへこみ、欠損は対象外となっております。

別途、お申込み時に「傷保証（リペア）制度」ご利用頂く事がお勧めとなっております。

ガラスコーティングは湿度反応型のコーティングです。施工日に湿度調整を行いながら、施工しておりますが、乾燥中に部分的に湿気過多になると硬化不良にて、ごく稀に被膜が部分的に白く濁った現象が起こる場合が御座います。この場合、無料修繕にて対応可能で御座います。

被膜の擦り傷耐性が高い商品でも、フロアコーティング全般に言える事ですが、フロアコーティングの被膜はフローリング自体の硬さを補強するものではなく、大きなものの落下や衝撃には耐えらません。これらの内容はフロアコーティングの性能では補えない内容の為、保証の対象外となっております。

別途、お申込み時に「傷保証（リペア）制度」ご利用頂く事がお勧めとなっております。

通常の生活上でのお客様による床面への傷や欠損に対する保証となります。突発的に起きたお皿、リモコン、携帯、その他落下物などによる床面への傷や欠損も保証対象となります。※1回の作業で約5ヶ所～10ヶ所程度補修可能で御座います。その他に傷、欠損箇所が御座いましたら合わせてお申し付けくださいませ。

保証期間は5年または10年からお選び頂けます。

保証期間5年、10年ともに1回、2回のどちらかをお選び頂けます。
※1回の作業は原則3時間以内とさせて頂いております。（3時間で約5ヶ所~10ヶ所の修繕が可能です。）

※御新築時から約3年ほどで傷や欠損は5ヶ所～10ヶ所はどうしても出来てします場合がほとんどです。家族構成などによっても異なりますが、小さなお子様がいらっしゃるご家庭では、更にその数は増えてしまう可能性が高いのが現状です。

火災、水害、その他天災などが原因の場合、保証対象外ですが、地震時の落下物による傷や欠損は傷保証制度がご利用頂けます。ただし大きな地震等で著しく床が損傷し、リフォームが必要となる事例の場合は対象外となります。
※床の湾曲や床鳴りや張替等の基礎修繕が必要となる損傷は対象外となります。

保証年数、保証回数を明記した保証書を発行させて頂いております。

退去後の傷保証はご利用可能です。ただし物件の名義変更後は保証対象外となりますので名義変更前にお申しつけくださいませ。
※退去後、すぐに次の入居者様が決まられている場合、時間的に限りがある場合など、現時点で居住中の状態にて伺わせて頂き、対応させて頂く事も可能で御座います。

居住者様以外が付けた傷等は保証の対象外となり、別途有償修繕となります。その場合、専門のリペア会社が設定している価格と同等の費用が掛かります。ただし費用は通常お引越し業者様が他物損等の保険で負担されるケースがほとんどかと思われます。

傷補修（リペア）は下記内容を原則としております。

床面の傷や欠損部分へ専用のパテ剤等を埋め、水分の浸透、床の腐食を軽減させ、着色等で周りとなるべく同じ色艶にする。合わせて表面を平滑にし、怪我などのリスクを軽減させる事を原則としており、あくまでも補修の為、完全に元通りとはならない事を予めご了承くださいませ。

誠に恐れ入ります、著しく床が損傷し張替が必要となる事例、床の湾曲や床鳴りや張替等の基礎修繕が必要となる場合は保証の対象外となります。
※上記内容の場合、お客様が入られている火災保険のご利用がお勧めです。火災保険の特約にて突発的な傷や汚れは保証対象です。（免責5万）破損の原因となった事故について、被保険者様に故意や重大な過失がある場合には保険が適用されませんが、故意の有無については判断が難しいところがあります。結果が予見できず発生を阻止することが不可能だった場合適用される可能性が御座います。

フロアコーティング施工日までのお申し込みが必要となります。施工日当日のお申し込みも可能で御座います。

誠に恐れ入ります、傷保証制度はフロアコーティング施工日までのお申し込みが必要となります。

誠に恐れ入ります、施工実施日以降のお申し込み、保証内容変更、効力発生日以降の解約返金、保証を使用しなかった場合の返金は不可となります。

お客様にて床の状態の判断が難しい場合、該当箇所の写真をメールで送って頂けますと非常に助かります。確認後、無料修繕内容か傷保証内容かを追って御連絡させて頂き、状況によっては一度伺わせて頂く事も可能です。

無料修繕保証は被膜の剥がれ、めくれに対する無料修繕保証となっており、ほとんどの施工会社で設定されている内容となり、フロアコーティングの品質維持、施工不備等をカバーするための保証となります。傷保証の制度を設けている会社は非常に少ないのが現状ですが、本来フロアコーティングでは得られない性能部分、生活上で起こり得る突発的な床面への損傷（傷や欠損）をカバーする保証となっております。

※現在、傷保証を設けている施工会社は非常に少ないのですが、仮に傷保証が設けられていても、フロアコーティング自体の価格に含めているケースなどは、価格自体が大幅に高く設定されております。当社では傷保証の加入は任意となっており、明瞭であることを第一に、フロアコーティングの価格には含めない方式を採用しております。

誠に恐れ入ります、傷保証加入費用へは施工金券のご利用は不可となっております。